Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på post@luckychimps.no Hvis din retur godtas, sender vi deg en returforsendelsesetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for returspørsmål på post@luckychimps.no


Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.


Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som undertøy,osv), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleievarer (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.


Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil, er å returnere varen du har, og når returen er godtatt, gjør du et eget kjøp for den nye varen.


Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis du blir godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten din. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og legge inn refusjonen også.